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郑州海尔空调售后欺骗消费者,10元一米的管子竟收150元

作者:admin 来源:未知 更新日期:2018-07-11 04:54

  近日,郑州的刘女士向记者求助说她家安装的海尔空调用不了,只要一开空调就会被楼下邻居投诉,这是怎么回事呢?

  刘女士说:“当时新买的房子不知道,主机离排水管太远了,当时安装的时候我也没在意,当时就让我掏了一百多块钱加钱给我接水管,结果第二年管子就掉了,掉了之后我就找人重新安装了一下,今年一开空调楼下又来投诉了,管子又掉了,隔一年调一次,我现在想的就是他安装的问题”。

  记者在刘女士所在小区楼下观察到,邻居们的空调安装位置据排水管分管的距离都比较近,用一根管子就可以解决空调滴水的问题。

  刘女士认为是工人在四年前安装空调的时候有意制造了麻烦,刻意离管子远了些。

  随后记者就跟随刘女士一起找负责人了解情况,超市卖场海尔空调专柜的负责人回应称当时安装空调的时候,工人应该都会跟刘女士沟通过,具体情况她不是很清楚。

  刘女士说当时安装的时候工人什么都没有跟她说就直接安装了,等安装好之后才告诉刘女士需要加管,加一米五收150块钱。但是刘女士通过售后了解到水管是10块钱一米的,怀疑是在骗她。

  负责人表示会帮忙把这个问题反馈一下。

  记者也帮忙联系了售后,海尔空调售后负责人赶到刘女士所在小区,承诺会满足刘女士的诉求,让维修师傅过来检查一下,如果位置不合适就移动一下,保证解决到位。

  后来记者就接到刘女士的视频通话,称维修师傅第二天就过来帮助解决了问题。

  记者希望安装工人在安装的时候都能够按照安装规范进行操作,尽量不要给客户增加麻烦。

  (综合于河南电视台小莉帮忙)

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